暖民优企解纷争

荆楚网(wǎng)（湖北日报网）讯（通讯员 田伯韬(tiánbótāo) 饶军）6月25日，在湖北省襄阳市谷城县人力资源和社会保障局获悉，近年来，该局坚持把“非诉讼机制挺在前面”，充分挖掘(wājué)地域文化特色，多措(duōcuò)并举构建人社调解文化，为湖北支点建设展现仲裁担当。 家门口流动仲裁庭，便民(biànmín)解“伤薪事”。“坐个轮椅(lúnyǐ)往县城里(lǐ)跑，打官司来(lái)去不方便，能不能到屋门口开庭？”某企业工伤职工李师傅说。从2005年开始，谷城县人力资源和社会保障局通过开展“流动仲裁庭”上门服务(shàngménfúwù)，将仲裁庭审搬到乡镇、企业、村(社区)，减少了群众的往返奔波，使得群众能够更方便地就近就地解决纠纷。 饶大妈调解工作室，品牌解“忧薪事”。“非常感谢饶大妈团队这么(zhème)快就帮我要回了工资！”某公司的(de)刘女士(liúnǚshì)激动的说。2022年(nián)4月(yuè)，谷城县人力资源和社会保障局建立了“饶大妈”调解工作室，发挥饶军同志亲情接访、暖心调解品牌的影响力，有效地化解了政府部门与民众之间的隔阂，促进了社会和谐。 标准化建设订(dìng)规范，尺子量“随心事”。“这个这样说，那个那样(nàyàng)说，解决我们(wǒmen)家人的工伤，都没得个尺子靠啊？”工伤职工家属席道姐说。从(cóng)2021年开始，谷城县人力资源和(hé)社会保障局注重人社领域的规范化建设工作，还加强了基层和谐劳动关系公共服务站点的标准化建设，制定了《劳动人事争议庭前调解(tiáojiě)工作规范》《劳动仲裁(zhòngcái)机构主动服务企业工作规范》，构建了基层劳动关系公共服务标准体系，提升了调解仲裁质效和服务能力水平。 企业“点单”政策咨询服务(zīxúnfúwù)。通讯员供图 点单式服务(fúwù)速裁法，快速解“揪心事”。“我们来人社局解决争议，能像我们到医院(yīyuàn)看医生挂号一样，点名选(xuǎn)专家，看的(de)准，解决的快。你们能搞吗？”某企业人力资源经理(jīnglǐ)说。从2022年开始，谷城县人力资源和社会保障局探索向当事人提供“点单服务”，根据当事人的需要提供政策普法、点单授课、以案释法、现场答疑等服务，当事人可以自己选仲裁员、调解员(tiáojiěyuán)、开庭时间、开庭地点、开庭方式(fāngshì)等“五点单”，通过“快立、快调、快审、快结(kuàijié)”的办案速度，提高了办案效率，满足了群众的需求。 神农(shénnóng)尝百草(bǎicǎo)，五谷生和谐。带着一肚子火气去投诉，喝杯土茶壶茶水厌气消。谷城县人力资源和社会保障局通过接地(dì)气的(de)举措，不仅提高了劳动争议解决的效率，还增强了劳动争议调解的社会化和亲民化，构建了具有谷城特色的调解文化，有效地促进了社会和谐与稳定。